何を言っても言い訳と言われる！聞いてもらえる説明のやり方

2024年2月5日

自分の気持ちや考えを伝えようとしても、「また言い訳か」と誤解されてしまう。そんな経験はありませんか？それは、相手に理解してもらうためのコミュニケーションスキルが不足している可能性があります。ここでは、誤解を招く「言い訳」の特徴と、それが生じる理由を探りましょう。

あーこ

そうだね。どんなに真剣に話していても、相手に「言い訳」と受け取られてしまったら、本当に悲しいよね。でも大丈夫、その原因と対策を一緒に学んでいこう！

何を言っても言い訳と言われる会話の特徴

まずは、「言い訳」と誤解される会話の特徴から理解しましょう。具体的には非難や責任逃れの姿勢、自己中心的な視点、理由の提示過多などがあります。

あーこ

言い訳と思われがちな会話、なるほどなあ。これらの特徴を持つと、相手から「また言い訳か」と思われてしまうんだね。

「言い訳」と誤解される会話の特徴を理解した上で、なぜあなたの言葉が「言い訳」と受け取られるのか、その原因を考えてみましょう。多くの場合、伝え方の問題や相手の感情状態、そして相手との信頼関係の欠如などが挙げられます。

伝え方の問題：言葉遣いやトーン、表情など、言葉だけでなく非言語的な要素もコミュニケーションに影響します。言葉の選び方や言い方、表情や態度などが「言い訳」と受け取られやすいものであると、本意が伝わらずに誤解を招く可能性があります。
相手の感情状態：相手が感情的になっているときやストレスを感じているときは、あなたの言葉を冷静に受け止めることが難しくなります。その結果、あなたの言葉が「言い訳」と解釈されやすくなるかもしれません。
相手との信頼関係の欠如：あなたと相手との間に信頼関係がないと、あなたの言葉が真実かどうかを疑われる可能性があります。その結果、言葉が「言い訳」と誤解される可能性が高まります。

あーこ

なるほどなあ、これらの原因を把握して対策を立てれば、言い訳と思われずに自分の言葉をしっかりと伝えられるようになるんだね。

では、自分の言葉が「言い訳」と誤解されないようにするためには、どのような対策を講じることができるのでしょうか。ここでは、そのための具体的なアプローチをいくつか紹介します。

具体的な言葉を使う：抽象的な言葉よりも具体的な言葉を使うことで、相手に自分の意図をより正確に伝えることができます。具体的な事例やデータを示すことで、あなたの言葉が「言い訳」ではなく「事実」であると認識されやすくなります。
非言語的なコミュニケーションに気をつける：視覚的な要素（表情や身振り）や音声的な要素（声のトーンやリズム）も、言葉をどのように解釈するかに大きく影響します。言葉と非言語的なコミュニケーションが一致していると、あなたの言葉は誠実に映ります。
感情を認知し、共有する：自分の感情を認識し、相手に伝えることで、コミュニケーションはより深くなります。「私はこのように感じている」という情報は、相手に理解を求める強力な手段です。ただし、感情を伝える際には、相手を非難しないように注意が必要です。

あーこ

これなら、自分の思いや意図を「言い訳」と取られずに伝えられそうだな。それに、感情を上手く伝えることができれば、相手も理解してくれる確率が上がるってことだね。

自分の言葉が「言い訳」と誤解されないためのコミュニケーション方法をまとめると以下のようになります。

方法	ポイント
具体的な言葉を使う	相手に自分の意図をより正確に伝える。事例やデータを用いることで、「事実」として認識されやすくなる。
非言語的なコミュニケーションに気をつける	視覚的な要素や音声的な要素が言葉の解釈に影響を与える。一致していると誠実に映る。
感情を認知し、共有する	自分の感情を認識し、相手に伝えることで、コミュニケーションはより深くなる。相手を非難しないよう注意が必要。

言葉には、自分の思いや意図を的確に伝える力があります。「何を言っても言い訳」と誤解されてしまうのは、それが上手く伝わっていない証拠かもしれません。そんな時は、上記の方法を活用してみてください。そして、自分の「説明」が「言い訳」ではないことを、確実に伝えることができるようになりましょう。

あーこ

これなら、もう言い訳と言われることなく、自分の意見や考えをしっかりと伝えられそうだね。これからは、相手の反応に振り回されずに、自分の感情や考えをしっかりと表現していくぞ！